Международна доставка
Доставката в цял свят се извършва с куриерска услуга EMS до адреса, посочен в поръчката. Разходите за доставка не са включени в цената, посочена на уебсайта. Трябва да заплатите доставката отделно.
При поискване доставката може да бъде организирана с куриерска служба DHL.
Времето за доставка зависи от страната на местоназначение и може да варира от 10 до 14 дни. Информация за пратката и номера за проследяване се изпращат на имейл адреса на клиента, посочен в поръчката. Ако не сте получили информация за доставката на поръчката си, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на support@nai-nai.com и включете номера на поръчката си в имейла.
При пристигане в страната на местоназначение международните поръчки могат да бъдат обложени с мита и данъци в страната на местоназначение. Моля, проверете в страната на местоназначение за правилата за митническо оформяне и разходите за мита, преди да направите поръчката си. От своя страна не можем да предвидим или да носим отговорност за допълнителни или митнически такси. Въпреки това винаги сме готови да споделим опита си и да отговорим на допълнителни въпроси, ако ни изпратите имейл на адрес support@nai-nai.com
Доставка на поръчки в България
Обработката на поръчките и услугата за получаване на стоката са на разположение от понеделник до събота от 10:00 до 19:00 часа. Поръчките се изпращат от SPEEDY и EKONT от понеделник до петък, очаквайте поръчката ви да бъде изпратена в рамките на 1-3 работни дни.
Куриерската доставка се заплаща от клиента по тарифата на превозвача. Номерата TTN се създават автоматично, моля, следвайте съобщенията от куриерската служба.
В някои случаи е възможна доставка с такси в рамките на София в същия ден. За тази опция, моля, свържете се с нас на +359...
Плащане
Поръчки се приемат само при условие на пълно предплащане. Можете да заплатите поръчката си по един от наличните начини:
Карти Visa и Mastercard
безкасови плащания с използване на данни за сметка;
След извършване на плащането ще получите имейл с потвърждение на поръчката и очаквана дата на изпращане. Ако имате допълнителни въпроси, моля, изпратете запитване на support@nai-nai.com. Винаги сме щастливи да ви помогнем!
Връща
Приемаме стоки с добро качество за връщане и замяна в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката. За да върнете или замените стоката, трябва да са изпълнени следните условия: стоката не е била използвана и е запазен първоначалният ѝ вид.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ С ДОБРО КАЧЕСТВО
Връщане и замяна на продукти с добро качество са възможни, ако:
- не са изминали повече от 14 календарни дни от получаването на поръчката;
- има потвърждение за плащане на стоките и информация за доставката;
- има платежен документ (фискален контрол);
- стоките трябва да са в състояние, годно за продажба, с етикети, маркировки и без следи от употреба.
Ако искате да върнете продукт с добро качество, моля:
- попълнете формуляр за връщане и ни изпратете попълненото заявление с вашия подпис заедно с разписки, потвърждаващи плащането, на support@nai-nai.com;
- изпратете ни продукта заедно с оригиналното подписано заявление чрез куриерска служба, данните за доставката ще бъдат изпратени от мениджъра след заявка от страна на купувача;
- предоставете ни номера за проследяване на пратката.
За да замените/върнете стоките, моля изпратете снимки на стоките от всички ъгли или видеоклип, за да потвърдите качеството на стоките. Опаковката трябва да е изработена само от твърд картон. Моля, обърнете внимание, че всички доставки се извършват за сметка на клиента. Ако качеството на продукта не отговаря на изискваните стандарти, той ще бъде върнат на купувача за негова сметка. Ако продуктът е повреден по време на доставката, замяната/възстановяването на сумата няма да бъде потвърдена и продуктът ще бъде върнат на купувача за негова сметка.
ИЗИСКВАНИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ:
- стоката не е била използвана (включително използването ѝ за фото/видео заснемане) и е запазила вида си;
- стоката не е била прана или химически чистена;
- стоката е без петна/основен крем/животински косми/аромат на парфюм и т.н.;
- има етикет, стикер, етикет и др. Всички етикети, стикери, етикети трябва да са неотделими (да не са откъснати или отрязани) от продукта;
- продуктът е върнат в оригиналната си опаковка.
В случай на неспазване на горните точки продуктът НЕ подлежи на връщане/замяна. Такъв продукт ще бъде върнат на купувача без възстановяване на сумата.
Размяната на стоки е възможна само за стоки с еквивалентна стойност.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА ЗА СТОКИТЕ
Възстановяването на суми се извършва по сметката ви в рамките на 14 работни дни от датата на приемане на стоките за връщане. Моля, обърнете внимание, че таксите за доставка не се възстановяват при връщане.
